今天當我朝聖完我的最愛---新光三越南西店後,因為還有很多時間所以我決定,將我今天的勢力範圍延伸一點點,一般這樣的情況下我會選擇到晶華酒店去走一走,除了晶華本身的名品街跟duty-free外,那附近的名品店也是我蠻愛去逛的,今天也的確有藉口讓我去走一走,因為GEORG JENSEN的小姐跟我說,我的項鍊已經俢好了可以去拿回來,既然有這麼棒的藉口,我當然要去
如果你問我,現在我缺什麼的話,我一定會告訴你,我缺一個包!!一個上課可以用的包包!!
在duty-free發現了Ralph Lauren有一個很適合(個人認為)上課用的包包,還是夏季新品ㄛ,是麻布的材質非常適合夏天使用,而且價格也非常合理(NT4280),這樣的情況下我當然只有:小姐幫我包起來!!這句話囉
我提著戰利品準備回家的時後,好巧不巧我遇到了lemon,我當然要跟她炫一下:ㄟ 這是我新買的喔
興高采烈的把袋子裡的包拿起來給lemon看,當下這死小孩說了一句像箭一樣的話插進我的心:這有瑕疵!!
蝦米?????瑕疵????ㄟ 真的還假的啊?果然背面的麻脱了一塊!!於是我決定拿回櫃上跟小姐換一個新的
把情況告知櫃上小姐之後,小姐從倉庫裡拿出了另外一個,也許是麻的材質很容易勾到吧,另外一個的狀況也不好,在沒有其他包包的情況下,我選擇退款!!而事情就這麼發生......
當小姐再幫我退款的時候,另外一個小姐走過來結帳,看我是在退款,又可能覺得我聽不懂中文吧(如果知道我聽的懂她因該不會這麼白痴)竟然當著我的面用台語說:這俗的東西是在退蝦米!!
以我縱橫瞎拼界十多年的經驗告訴我,眼前的這白目猴阿桑小姐,是屬於那種"欠假系"的小姐,就是那種你看一樣就在你後面收一樣,你問她還有沒有別的款式跟顏色時,用一付愛理不理的態度告訴你:我家東西很貴啦,你買不起啦!!
我不知道其他人遇到這樣的小姐或sales時會怎樣,但老娘我可不是那種忍氣吞聲的人,惹到我算你倒楣
小姐,你在說什麼啊?你態度很差ㄝ!!你以為我無聊喔,買完東西再拿回來退!!是你們家的東西有瑕疵!!
當場那白目猴阿桑小姐,臉色一陣青
轉頭問退我錢的小姐,投訴櫃檯在哪的時候,那白目猴阿桑小姐一臉不情願的說,是她不對,她要跟我道歉,平常我是對小姐服務人員都很好的那種客人,我從不覺得我是客人我花錢,所以我就是大爺,該給小姐的禮貌我都會有,就算我不買,我走出這個櫃位,我也會跟你說句--謝謝!!可是你只要惹到我那麼你就自己看著辦吧
問白目猴阿桑小姐叫什麼名字時,她死都不肯跟我說,還一付我都跟妳道歉了妳還想怎樣的臉,問櫃上另外一個小姐,她叫啥名的時候,另外一個小姐也不肯跟我說,還跟我揮揮手希望我不要問她(也許她是怕為難吧)於是我烙下狠話說:那我就直接說是那Ralph Lauren所有的小姐囉!!
服務台的小姐幫我廣播了三次,賣場經理都沒有出來,就在我擺出不耐煩的臉之後,服務台小姐才說要幫我請比賣場經理階層更高的,他們duty-free行政經理出來,告訴行政經理:你們的小姐對我說這句話我覺得是在侮辱我,這表示你們的員工教育有問題......
因為沒有辦法說出小姐的名字,我請行政經理跟我到Ralph Lauren櫃上一趟,沒想到當我們到的時候那位白目猴阿桑小姐居然不在,而另外一位小姐就在行政經理的面前,不得不說出那位白目猴阿桑小姐的名字,行政經理告訴我他一定會好好懲戒,並且對那白目猴阿桑小姐再教育.....
人跟人是互相尊重,即是我們是顧客與銷售員的關係,我從不認為顧客永遠都是對的,我也不認為我來買東西所以我就比較了不起,該給的尊重與禮貌,我一定不會少給你,但如果妳對我不禮貌,那我也不會對妳客氣,也許這位白目猴阿桑小姐以前也這樣跟其他客人說過(我相信一定有),也許其他客人只是莫不坑聲然後回去嘔的半死,但是-----很抱歉!!我不是那種花錢買心酸的人!!
所以如果你是sales,你想做我的生意,那麼就請你給我一般客人該有的禮貌跟對待就可以,我從來不認為自己是那所謂的大戶,所以也不用一直巴著我,但是千萬別再用今天那白目猴阿桑小姐的那種態度,不然的話,我一定會在你的臉上幫你加很多顏色喔,還有....像我這麼會客訴的人,如果被我客訴然後罰錢或者被解雇不是很慘嗎....
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