今天當我朝聖完我的最愛---新光三越南西店後,因為還有很多時間所以我決定,將我今天的勢力範圍延伸一點點,一般這樣的情況下我會選擇到晶華酒店去走一走,除了晶華本身的名品街跟duty-free外,那附近的名品店也是我蠻愛去逛的,今天也的確有藉口讓我去走一走,因為GEORG JENSEN的小姐跟我說,我的項鍊已經俢好了可以去拿回來,既然有這麼棒的藉口,我當然要去

 

如果你問我,現在我缺什麼的話,我一定會告訴你,我缺一個包!!一個上課可以用的包包!!

 

在duty-free發現了Ralph Lauren有一個很適合(個人認為)上課用的包包,還是夏季新品ㄛ,是麻布的材質非常適合夏天使用,而且價格也非常合理(NT4280),這樣的情況下我當然只有:小姐幫我包起來!!這句話囉

 

我提著戰利品準備回家的時後,好巧不巧我遇到了lemon,我當然要跟她炫一下:ㄟ  這是我新買的喔

興高采烈的把袋子裡的包拿起來給lemon看,當下這死小孩說了一句像箭一樣的話插進我的心:這有瑕疵!!

蝦米?????瑕疵????ㄟ 真的還假的啊?果然背面的麻脱了一塊!!於是我決定拿回櫃上跟小姐換一個新的

 

把情況告知櫃上小姐之後,小姐從倉庫裡拿出了另外一個,也許是麻的材質很容易勾到吧,另外一個的狀況也不好,在沒有其他包包的情況下,我選擇退款!!而事情就這麼發生......

 

當小姐再幫我退款的時候,另外一個小姐走過來結帳,看我是在退款,又可能覺得我聽不懂中文吧(如果知道我聽的懂她因該不會這麼白痴)竟然當著我的面用台語說:這俗的東西是在退蝦米!!

 

以我縱橫瞎拼界十多年的經驗告訴我,眼前的這白目猴阿桑小姐,是屬於那種"欠假系"的小姐,就是那種你看一樣就在你後面收一樣,你問她還有沒有別的款式跟顏色時,用一付愛理不理的態度告訴你:我家東西很貴啦,你買不起啦!!

 

我不知道其他人遇到這樣的小姐或sales時會怎樣,但老娘我可不是那種忍氣吞聲的人,惹到我算你倒楣

 

小姐,你在說什麼啊?你態度很差ㄝ!!你以為我無聊喔,買完東西再拿回來退!!是你們家的東西有瑕疵!!

 

當場那白目猴阿桑小姐,臉色一陣青

 

轉頭問退我錢的小姐,投訴櫃檯在哪的時候,那白目猴阿桑小姐一臉不情願的說,是她不對,她要跟我道歉,平常我是對小姐服務人員都很好的那種客人,我從不覺得我是客人我花錢,所以我就是大爺,該給小姐的禮貌我都會有,就算我不買,我走出這個櫃位,我也會跟你說句--謝謝!!可是你只要惹到我那麼你就自己看著辦吧

 

問白目猴阿桑小姐叫什麼名字時,她死都不肯跟我說,還一付我都跟妳道歉了妳還想怎樣的臉,問櫃上另外一個小姐,她叫啥名的時候,另外一個小姐也不肯跟我說,還跟我揮揮手希望我不要問她(也許她是怕為難吧)於是我烙下狠話說:那我就直接說是那Ralph Lauren所有的小姐囉!!

 

服務台的小姐幫我廣播了三次,賣場經理都沒有出來,就在我擺出不耐煩的臉之後,服務台小姐才說要幫我請比賣場經理階層更高的,他們duty-free行政經理出來,告訴行政經理:你們的小姐對我說這句話我覺得是在侮辱我,這表示你們的員工教育有問題......

 

因為沒有辦法說出小姐的名字,我請行政經理跟我到Ralph Lauren櫃上一趟,沒想到當我們到的時候那位白目猴阿桑小姐居然不在,而另外一位小姐就在行政經理的面前,不得不說出那位白目猴阿桑小姐的名字,行政經理告訴我他一定會好好懲戒,並且對那白目猴阿桑小姐再教育.....

 

 

人跟人是互相尊重,即是我們是顧客與銷售員的關係,我從不認為顧客永遠都是對的,我也不認為我來買東西所以我就比較了不起,該給的尊重與禮貌,我一定不會少給你,但如果妳對我不禮貌,那我也不會對妳客氣,也許這位白目猴阿桑小姐以前也這樣跟其他客人說過(我相信一定有),也許其他客人只是莫不坑聲然後回去嘔的半死,但是-----很抱歉!!我不是那種花錢買心酸的人!!

 

所以如果你是sales,你想做我的生意,那麼就請你給我一般客人該有的禮貌跟對待就可以,我從來不認為自己是那所謂的大戶,所以也不用一直巴著我,但是千萬別再用今天那白目猴阿桑小姐的那種態度,不然的話,我一定會在你的臉上幫你加很多顏色喔,還有....像我這麼會客訴的人,如果被我客訴然後罰錢或者被解雇不是很慘嗎....

 

 

 

 

 

 

 

 

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留言列表 (32)

發表留言
  • 涼しい子
  • 此則為私密回應
  • 請叫我小樹
  • 小宜真的好讚,我每次被專櫃小姐冰完都只會摸摸鼻子自己滾走,都不知該如何回應耶!應該和你效法的!
  • erin
  • 真ㄉ是惹毛你ㄌ!ㄏㄏㄏ.....
    你做ㄉ好;給你股鼓掌~畢竟我也做過此事!ㄏㄏ...不尊重客人是他ㄇㄉ不對!
     
  • Cynthia
  • Ralph Lauren 你到明洞的樂天百貨買 ,款式比台灣多 。我忘了免稅商店有沒有 ,但是百貨的樓層有啦 !! (反正可以辦退稅 )
    哈哈 ~ 踢到鐵板 ,那個ㄚ喪桑真的白目加眼睛脫窗 !!
  • Julia
  • 真的很佩服妳ㄟ!!!!我每次都很俗辣...都想說算了~~~
    不過機車阿桑真的有夠白目,他不知道喜歡的東西沒買到心裡真的會覺得很@#%#@嗎??!!
    還來火上加油,真的是欠修理耶!!!
    不過上次遇到更白目的是華航的座艙長,他居然在我面前跟他同事大剌剌的說:這家飛機真爛!!!!
    整個氣到想放火燒飛機~~~
    開玩笑...我跟家人正從那架很爛的飛機走出來ㄟ
    去華航投訴也沒人理我......真的是氣到不行!!!
  • 座艙長說自己家的飛機爛喔
    這好誇張喔

    peikelsey 於 2007/04/22 23:56 回覆

  • Darren
  • 果然學姐在國外住久了~
    看起來就不太像是台灣人~
    不過那個阿桑也很白ㄔㄟ~
    這種話不是都會等客人走後才講的嗎~
  • Nimo
  • 做的好 有種説的話 叫他不要躲起來
    "俗辣" 她這次是踢到你這個大鐵板啦
    奇怪他怎會以為小宜聽不懂咧!? 死白目一個
  • 我也搞不懂她怎會在我面前說這個?
    我明明就是一臉台灣出產的樣子啊?
     

    peikelsey 於 2007/04/21 14:20 回覆

  • 安琪兒
  • 小宜你真的好敢作喔~
    我就不太敢
  • 綠秧
  • 妳怎麼沒有「翻桌」?
  • 因為那是櫃檯啊

    peikelsey 於 2007/04/20 23:32 回覆

  • Emilia
  • 水喔 水喔幹屋ㄎㄧ配我欣賞你
  • 大白熊的小亞米
  • 小宜做的好喔!!! 如果是我  應該也是張大眼對住這位白目猴說 你這是在說什麼話啊
    以為人家聽不懂就可以這樣說喔 太不尊重顧客了 不管是不是大戶 不管會不會買 該給的笑容和尊重還是要的吧
    這點日本人就做的很好了 永遠顧客至上 不會對顧客不禮貌 至少我沒遇到過
  • 真的遇到不平的事情要說,不然一直悶在心裡不但自己不好過,做錯的人也不知道要改進
     

    peikelsey 於 2007/04/20 23:33 回覆

  • 穿護士服的貓
  • 果然是我認識ㄉ小宜
    你真ㄉ很棒
    遇到這種人還真ㄉ是很討厭 
    你ㄉ勇敢 讓我為你鼓掌
     
  • 我有時也覺得自己很猛

    peikelsey 於 2007/04/20 23:34 回覆

  • mandy
  • 真厲害...
    有些人就是"欠修理"
     
  • 雖然我了解小姐也是要賺錢
    但是那種態度我真的不欣賞
     

    peikelsey 於 2007/04/20 23:37 回覆

  • evone19
  • 無意間上了妳的部落格,看了你許多文章,真的很羨慕妳,從學校也離開了許久,也曾渴望可以再回到學校去上課,始終沒有這個勇氣,只能~咳~~,看妳形容著韓國學生生活的種種,的確,在我喜歡韓劇上的帥哥時,有二個朋友潑了我一大桶冷水,說韓國人並不是好想像的那樣,醒醒吧(因為他們長期在台韓兩地工作),你們形容都一樣~~可是,我還是默默的偷偷喜歡,韓流的威力在台灣也影響頗深,處處可以看到他們種種的商品,不過,聽說有些商品使用上,說實在真的不太好用,還是日本人的產品比較有信用...
  • 其實我很討厭韓國人,我很不能接受他們的民族性跟很多習慣,如果不是我男友到韓國工作,我想我10年之內可能連旅行都不會選擇來韓國,可是這樣的我現在卻是生活在這裡
    雖然還是不喜歡不習慣,但現在卻是一天一點的在發現韓國的好,這樣的感覺是很奇妙的
     

    peikelsey 於 2007/04/23 02:26 回覆

  • 珊珊
  • 漂亮!!幹得好
  • 林小宜 임패이
  • 此則為私密回應
  • 가혜(かえ)
  • 請問:duty-free的店怎麼樣才能買阿?高雄有嗎?
  • ^_^
  • 真的是白目......那個包也不便宜呀~要4000多元~~真的希望能看到她被那個經理狠狠的修理一頓~~
  • 我也想看

    peikelsey 於 2007/04/18 13:34 回覆

  • nancy
  • 做得好! 他們那裡有些阿珠嬤的態度粉xx.
    他們會看你的穿著態度有所不同.(我跟朋友有測試過)
    我想買了東西回了家看到又是瑕疵品再花一次時間回去換又沒有好貨
    就夠難過了!還被這個白目的阿豬嬤言語欺負.(我也會粉度濫)
    包包就繼續找找看吧!Ralph Lauren其他櫃沒吗?在韓國找找看吧!
     
  • 其實我比較生氣的是....喜歡的東西買不到
    這比那機車阿桑的機車話更讓我傷心

    peikelsey 於 2007/04/18 13:33 回覆

  • 小楊
  • 做得好啊~
  • abin
  • 如果我是買399的東西..說不定就彙算了.但花了4千多買東西..一定會抓狂的拉...更何況是大戶小宜.....
    真正是遇到歹人......
    在日本生活久了.回台灣真超不习慣的拉..尤其是窮人家買東西...那麼便宜就拍謝太計較了說....
     
  • 大戶????你再說誰啊??
    我不是唷...我是比較捨的花錢而已
     

    peikelsey 於 2007/04/17 16:39 回覆

  • 小莉奈
  • 你教訓的好, 給你拍拍手
    我最討厭那種自視甚高的專櫃小姐, 雖然他在精品店上班, 就因為它們家的東西價格不斐, 才更需要提供好服務不是嗎?現在這年頭, 賣東西不是只有賣物品本身, 賣的也是服務這項附加價值呀, 如果以他這種服務品質, 還不如叫他轉行好了. 或許他不太適合這項工作.
  • 我也是覺得那個阿桑需要再教育

    peikelsey 於 2007/04/17 16:37 回覆

  • 超重的小豬
  • 真的是欠修理耶   我花錢就是要買需要的東西, 自己商店的東西有瑕疵, 還拿出來賣, 沒有拍謝就算了, 還說風涼話, 該被教訓 ... 教訓的好
  • 給我鼓掌吧...哈哈

    peikelsey 於 2007/04/17 16:38 回覆

  • K
  • 真的耶~ 現在很多服務業都是這樣沒水準.. 那最後你退到款了嗎? p.s.妳好利害喔~!!  以後你韓文強了再跟你去買東西,韓國人也是態度不好的很多捏..
  • 拿到了啊,原本小姐就是說要退我錢,也在幫我退錢
    是那個白目阿桑走過來,莫名其妙講那種話,我也覺得現在是我不會講韓文ㄝ
    不然我這種個性遇到態度很差的韓國小姐,我想我也會跟她吵起來吧
     

    peikelsey 於 2007/04/17 08:18 回覆

  • 小露寶
  • 那位小姐真的是欠尬細A
  • 所以我決定給她一點顏色瞧瞧
    這種小姐就是怕壞人
    有時候如過小姐的態度很差,我是覺得不用忍啦,花錢還受氣的這樣很划不來
    要反應才會有改變

    peikelsey 於 2007/04/17 08:20 回覆

  • YoYo
  • 那女人真的很白目、她也不能因為你"可能聴不懂中文"就在你面前講這種話阿
    要講麻在休息室講給自己人聴麻・・・她一定常常在外国客人的面前"白目"!
    台湾服務業的員工教育真的是有待加強
    很支持你的行動
  • 說實在的我也覺得台灣的服務業,品質真的很差
    服務人員的嘴臉有時候真的很令我厭惡
    不過如果遇到這樣的情況,通常我都不會亞忍
    我相信很多時候是,要反應才有改進的
    台灣的服務業有很大的進步空間

    peikelsey 於 2007/04/17 00:07 回覆

  • 小猫
  • 真的很白目 ,
    誰都可以惹 , 就是不能惹小宜さん .          
  • 相信她已經知道我的利害了

    peikelsey 於 2007/04/17 00:04 回覆

  • 小噯
  • 的確~~~有很多百貨公司的店員很勢利眼(大小眼)會挑客人
    因我從不化粧的~~每次經過化粧品部時~~
    小姐也不會向我推銷產品~~~
  • 其實真的會買的客人啊,都是穿的比較簡便一點的
    像我也不會穿的很正式去逛街買東西
    那種勢力眼的小姐,通常會抓不到真的大客

    peikelsey 於 2007/04/17 00:04 回覆

  • 青蛙小君
  • 做的好 就是很討厭有些小姐很狗眼看人低
    行政經理有答應你要逞罰那位小姐 有沒有跟你留資料書面道歉?
    不然哪知道 那位白目小姐有沒有被處分
    如果你一直在台灣應該可以跟我家b小姐變好朋友的
  • 青蛙小君
  • 做的好 就是很討厭有些小姐很狗眼看人低
    行政經理有答應你要逞罰那位小姐 有沒有跟你留資料書面道歉?
    不然哪知道 那位白目小姐有沒有被處分
    如果你一直在台灣應該可以跟我家b小姐變好朋友的
  • 那位經理有要跟我留資料,但我想說過幾天我就要到韓國了,寫了也沒用
    反正我已經反應過了,如果他們不懲處那也不關我的事
    不過...B她看起來就是一付不好惹的樣子

    peikelsey 於 2007/04/17 00:02 回覆

  • lucky girl@seoul
  • 就是這樣...沒錯!!我也贊成...那些專櫃小姐常常是這樣...狗眼看人低...
    之前我在機場也遇到到這樣的狀況...以後這招我要學起來...
  • 如果小姐的態度很差,那我覺得一定要反應
    畢竟花錢還受氣,那多不划算啊

    peikelsey 於 2007/04/16 23:59 回覆

  • Claire
  • 員工的教育訓練真的很重要~~
    別氣了~~~不要讓白目的人壞了妳的好心情
  • 我比較難過的是
    難得看上喜歡的包
    居然買不到
     

    peikelsey 於 2007/04/16 23:41 回覆